Sweepstakes Casino
Our friendly support team is available 24/7 to help you with any questions or concerns. Get instant help through live chat or reach out via email.
Contact rapide
Choisissez le canal qui vous convient le mieux : chat en direct, e-mail ou formulaire. Nous répondons dès que possible pendant nos horaires de support.
Chat en direct
Get instant help from our support agents
Response Time: Instant
Availability: 24/7
Languages: English, Mandarin, Vietnamese
Support par e-mail
Send us a detailed message and we'll respond quickly
Assistance téléphonique
Speak directly with our support team
Phone: +41791234567
Hours: 9 AM - 11 PM AEST/AEDT
Languages: English, Mandarin, Vietnamese
Envoyez-nous un message
Get personalized help from our expert support team
Réponses ultra-rapides
Response within 2 hours guaranteed
Sûr et confidentiel
Your information is always protected
Des solutions expertes
Aide détaillée par des spécialistes des jeux
Contactez-nous
Fill out the form below and we'll get back to you within 2 hours
Catégories d’aide rapide
Gestion du compte
- Registration help
- Password reset
- Account verification
- Profile updates
Dépôts et retraits
- Payment methods
- Transaction issues
- Processing times
- Fees & limits
Jeux & problèmes techniques
- Game not loading
- Browser issues
- Mobile problems
- Connection errors
Bonus & promotions
- Bonus terms
- Wagering requirements
- Free spins issues
- Promotion codes
Questions fréquentes
Comment vérifier mon compte ?
Account verification requires a valid ID, proof of address, and payment method verification. Upload documents in your account settings.
Combien de temps prennent les retraits ?
Portefeuilles électroniques : jusqu’à 24 heures. Cartes bancaires : 1 à 3 jours. Virements : 3 à 5 jours après vérification du compte.
Quelles sont les exigences de mise ?
La plupart des bonus sont soumis à une exigence de mise 35x. Consultez les conditions précises de chaque offre pour connaître l’exigence exacte.
Puis-je définir des limites de dépôt ?
Oui, vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles dans les paramètres de votre compte, sous Jeu Responsable.
Les jeux sont-ils équitables et aléatoires ?
Tous nos jeux s’appuient sur des Générateurs de Nombres Aléatoires (RNG) certifiés et font l’objet de contrôles réguliers par des organismes de test indépendants.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié », puis suivez les instructions envoyées à l’adresse e-mail associée à votre compte.
Informations sur la société
Horaires du support
Obtenir une réponse plus vite
Le chat en direct et l’e-mail fonctionnent tous les deux, mais les demandes traitées le plus vite sont celles qui contiennent dès le départ les informations nécessaires. Préparez bien votre message avant l’envoi : cela évite des allers-retours.
Questions sur votre compte
Ayez à portée de main l’adresse e-mail utilisée sur votre compte et la période approximative de votre inscription. Cela permet à l’assistance de retrouver vos informations en une seule recherche, sans questions supplémentaires.
Demandes de dépôts et retraits
Indiquez le mode de paiement, le montant et la date/heure approximatives. Si vous disposez d’un numéro de référence de transaction, cela permet souvent de passer la file plus rapidement.
Questions sur bonus et promotions
Indiquez le bonus ou le code concerné. Les conditions de mise et les jeux éligibles varient selon les offres : mentionner la promotion permet d’obtenir une réponse précise dès le départ, au lieu d’une réponse générale.
Problèmes techniques
Une capture d’écran de l’erreur, ainsi que votre navigateur ou appareil, transforme un « ça ne marche pas » vague en un problème que le support peut reproduire et corriger.