Sweepstakes Casino — Política de Privacidad

1. Alcance y responsable del tratamiento

Esta Política de Privacidad explica cómo Sweepstakes Casino (sweepstakescasinoau.com) recopila, utiliza y protege la información cuando visitas nuestro sitio web o interactúas con nuestros servicios. Nos comprometemos a tratar tus datos de forma lícita, transparente y segura.

El operador actúa bajo la Licencia GLH-CBCE7093FF919A49. Si tienes dudas, podrás contactar con nosotros en la sección 9.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos, según tu interacción:

• Datos de registro: nombre, apellidos, correo electrónico, país de residencia y, en su caso, fecha de nacimiento.

• Datos de cuenta: apodo, preferencia de idioma, configuración de comunicación y datos necesarios para gestionar la cuenta.

• Datos de verificación: información utilizada para confirmar identidad o prevenir actividades no autorizadas (por ejemplo, documentos o datos equivalentes cuando sea requerido por nuestros procesos).

• Datos de transacciones: historial de depósitos, retiros, comisiones, métodos de pago y estados de operaciones.

• Datos de uso: páginas visitadas, sesiones, interacciones con juegos y funciones, dirección IP y datos del dispositivo.

• Datos de atención al cliente: contenido de comunicaciones con el soporte, solicitudes y registros de ticket.

• Datos técnicos y de cookies: identificadores, registros de navegación y tecnologías similares.

3. Cómo usamos tus datos

Utilizamos la información para fines concretos, incluyendo:

• Gestionar tu cuenta y permitir el acceso a los servicios de Sweepstakes Casino.

• Procesar depósitos y retiros, gestionar saldos y resolver incidencias de pago.

• Garantizar la integridad de la plataforma, prevenir fraude, manipulación y accesos no autorizados.

• Mejorar la experiencia del usuario mediante análisis estadístico del uso del sitio y del rendimiento del servicio.

• Enviar comunicaciones relacionadas con tu cuenta (notificaciones de seguridad, cambios importantes, confirmaciones) y, cuando proceda, comunicaciones comerciales que hayas aceptado.

• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de seguridad, auditoría y prevención de actividades ilícitas.

• Gestionar solicitudes de soporte y responder a consultas.

4. Base para el tratamiento

En función del contexto, tratamos tus datos para:

• Ejecución de la relación con el usuario y gestión de la cuenta.

• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables.

• Interés legítimo, por ejemplo, seguridad de la plataforma y prevención de fraude, siempre que no prevalezcan tus derechos de privacidad.

• Consentimiento, cuando corresponda (por ejemplo, para ciertos usos de cookies o comunicaciones comerciales opt-in).

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, mejorar la usabilidad y analizar el rendimiento. Algunos ejemplos de finalidades son:

• Cookies esenciales: necesarias para iniciar sesión, mantener sesiones y asegurar funciones básicas.

• Cookies de rendimiento: ayudan a medir cómo se utiliza el sitio y detectar problemas.

• Cookies de preferencias: recuerdan ajustes como idioma o configuraciones.

• Cookies de marketing (si aplican): para atribución o personalización, solo cuando exista base legal y configuración adecuada.

Puedes gestionar el uso de cookies a través de tu navegador o mediante las opciones disponibles en el banner de cookies. Ten en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, siempre con medidas de confidencialidad y seguridad:

• Procesadores de pago y servicios financieros para tramitar depósitos y retiros.

• Proveedores de servicios tecnológicos (infraestructura, analítica y alojamiento) que soportan la operación de la plataforma.

• Herramientas de atención al cliente y gestión de tickets.

• Servicios de verificación y prevención de fraude cuando sea necesario para la seguridad y el cumplimiento.

• Autoridades públicas o entidades reguladoras cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

No vendemos tus datos personales. Además, cuando compartimos información, lo hacemos con la finalidad específica de prestar el servicio y mantener la seguridad de Sweepstakes Casino.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado en tránsito cuando sea aplicable, monitoreo de seguridad y procedimientos internos de gestión.

También recordamos que ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Por ello, te recomendamos mantener confidenciales tus credenciales y activar medidas de seguridad recomendadas por tu dispositivo.

8. Retención de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad. Los periodos pueden variar según:

• La duración de tu relación con la cuenta.

• Obligaciones legales o requisitos de auditoría y cumplimiento.

• Necesidades legítimas de seguridad, prevención de fraude o resolución de disputas.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, tomaremos medidas para eliminarlos o anonimizar su uso de acuerdo con la normativa aplicable.

9. Derechos de los jugadores

Según la legislación aplicable, puedes tener derechos como:

• Acceder a tus datos personales.

• Solicitar rectificación de datos inexactos.

• Solicitar supresión, cuando proceda.

• Oponerte a determinados tratamientos.

• Solicitar la limitación del tratamiento en ciertos casos.

• Solicitar portabilidad de datos, cuando proceda.

• Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en consentimiento.

Para ejercer tus derechos, contacta con nosotros indicando tu solicitud. Podemos pedir verificación adicional para proteger la seguridad de tu cuenta.

10. Transferencias internacionales de datos

Podemos almacenar o procesar datos en servicios gestionados por proveedores ubicados en distintas jurisdicciones. Cuando existan transferencias internacionales, aplicamos salvaguardas contractuales y medidas técnicas orientadas a proteger tu información, de acuerdo con los requisitos aplicables.

11. Privacidad de menores

Los servicios de Sweepstakes Casino no están dirigidos a menores. No solicitamos información a personas que no cumplan los requisitos de edad establecidos por nuestra normativa de uso. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para que podamos evaluar y tomar medidas.

12. Cómo contactar con el operador

Si deseas información adicional, tienes una solicitud relacionada con privacidad o quieres ejercer tus derechos, ponte en contacto con el operador a través del formulario de soporte dentro de sweepstakescasinoau.com o por los canales indicados en la sección de contacto del sitio. Indica claramente tu solicitud y, si aplica, el correo asociado a tu cuenta.